سياسة الخصوصية

الحساب والتعلّم

نستخدم بيانات الحساب التي تدخلها، مثل الاسم والبريد والصورة الاختيارية والأهداف الدراسية، لتقديم الخدمة. تُحفظ الإجابات والتقدّم ونتائج التدريب والكلمات المحفوظة وتوقيتات المحاولات لدعم المراجعة والتقارير. يمكن للمدرّس المصرّح له الاطلاع على بيانات طلاب مجموعاته، وللإدارة الاطلاع على ما يلزم لتشغيل المنصة.

المعلّم الذكي والمساعدة الآلية

عند طلب مساعدة بالذكاء الاصطناعي، يُرسل محتوى الطلب وسياق السؤال اللازم إلى خدمة الذكاء الاصطناعي المتصلة بالمنصة. تُحفظ محادثات المعلّم وسجلات الاستخدام للحوار والحصص ومعالجة الأعطال. لا تكتب معلومات مالية أو صحية أو كلمات سر في المحادثة. يمكنك مسح سجل المحادثة الظاهر من صفحة المعلّم.

الدفع داخل YAELNET

يُرسل رقم الطلب والباقة والمبلغ والمدة وبيانات الدافع اللازمة إلى خدمة الدفع الآمنة. تُدخل بيانات البطاقة في حقول Tranzila المضمّنة داخل صفحة YAELNET، ولا يحفظ YAELNET رقم البطاقة أو رمز الأمان. نحتفظ بمرجع العملية وحالتها والمبلغ وتواريخ الدفع والتفعيل لربط الوصول بالشراء.

طلبات الكتب والتوصيل

يمكن شراء الكتب دون حساب طالب. نحفظ الاسم والبريد والهاتف وعنوان التوصيل والملاحظات الاختيارية مع رقم الطلب وحالة الدفع والشحن، لتجهيز الكتب وإيصالها. تتاح هذه البيانات للإدارة المصرّح لها، وتُشارك بيانات التوصيل اللازمة مع الجهة التي توصل طلبك. لا تُنشر هذه المعلومات في الصفحات العامة.

يستخدم طلب الضيف ملف ارتباط ضروريًا وآمنًا لمدة 7 أيام لإعادة فتحه من نفس المتصفح. لا يتضمن الملف عنوانك أو بيانات بطاقتك. لا تُحفظ نسخة من استمارة العنوان في التخزين المحلي للمتصفح. للاستفسار عن تصحيح بيانات الطلب أو حذفها، تواصل مع الدعم.

خدمات التشغيل والتخزين في المتصفح

تستخدم المنصة خدمات Lovable وSupabase للتشغيل والحسابات والبيانات، وخدمات الدفع والذكاء الاصطناعي عند استخدامها. يحتفظ المتصفح ببيانات جلسة الدخول وتفضيل القائمة وجلسة تدريب مؤقتة مرتبطة بالحساب. على جهاز مشترك، سجّل الخروج بعد الانتهاء. قد يؤثّر منع تخزين المتصفح في استعادة الجلسة بعد إغلاق الصفحة.

اختيار تقديم البيانات

يمكن تصفّح الصفحات العامة وتجربة السؤال المجاني دون إنشاء حساب. يتطلب حفظ التقدّم واستخدام المساحة الشخصية بيانات تسجيل الدخول. الصور الشخصية والأهداف الإضافية اختيارية؛ عدم تقديمها لا يمنع تصفّح المعلومات العامة.

صور الطلاب وشهاداتهم

لا تُنشر نتائج الحساب أو الصور أو رسائل الطلاب تلقائيًا في الموقع العام. يتطلب نشر صورة أو لقطة شاشة إذنًا من صاحبها ومراجعة المعلومات الشخصية الظاهرة فيها. يمكنك التواصل لطلب مراجعة مادة منشورة تخصّك.

الاحتفاظ بالبيانات ومزوّدو الخدمة

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض من البيانات، مثل استمرار الحساب، معالجة مشكلة أو الاحتفاظ بسجلات المعاملات. قد تُعالج البيانات لدى مزوّدي تشغيل خارج بلد المستخدم. للاستفسار عن سجل محدد أو طلب حذفه، تواصل معنا؛ لا يعني مسح بيانات المتصفح حذف البيانات المحفوظة في الخدمة.

التصحيح والحذف والاستفسارات

عدّل بياناتك المتاحة من الملف الشخصي. لطلب نسخة من بياناتك أو حذف الحساب أو الاستفسار عن الاحتفاظ بالبيانات، تواصل مع فريق دعم YAELNET. قد تتطلّب الطلبات التحقق من ملكية الحساب، وتُراجع السجلات المالية والالتزامات المرتبطة بها بشكل منفصل.

تواصل مع فريق دعم YAELNET عبر واتساب أو الهاتف 054-310-7055. اذكر الصفحة ورقم الطلب أو رمز المساعدة إن وجد. لا ترسل كلمة السر أو تفاصيل البطاقة.